每天都鼓舞人心:对咪咪·史密斯来说，“顾客是第一位的. 1.”
每天，米米·史密斯(Mimi Smith)开始工作时都会牢记这句箴言:“客户是第一位的. 1.”
作为奥升德福莱工厂的质量经理，这五个字是史密斯所做一切工作的核心. 她相信以正确的方式做事，因为这对公司和客户都有好处. 她经常超出预期，以确保客户对我们的服务和正规网赌软件十大排行感到满意. 她从不满足于“足够好”.
史密斯负责进行过程审核，以确保团队成员遵循适当的程序来保持正规网赌软件十大排行质量. 她还与团队现场负责人密切合作，解决质量问题和客户关注的问题.
与她一起工作的人说，她是一个坚持高标准、第一次就把事情做好的人. 如果一袋正规网赌软件十大排行重量稍轻，或者正规网赌软件十大排行有变化, 她坚持不懈地寻找问题的根源和解决办法，以防止这种情况再次发生. 她说，客户期望的是质量和可靠性.
“米米有着令人难以置信的职业道德，是我们团队的宝贵财富,工厂经理汤姆·博格斯说. “她也深受我们所有团队成员的尊敬. 当她说有质量问题时，经营者们会把它放在心上.”
鼓励持续改进
史密斯相信帮助团队成员从错误中成长. 当流程中出现问题时，她会问团队成员的第一件事是:“为什么?“如果团队成员不能识别问题或哪里出了问题, 她花时间向他们解释. 她的目的是鼓励团队成员始终考虑持续改进, 专业和个人.
她明白，在努力做好事的过程中，有时会遇到挑战. 然而, 她认为这是团队成员拓展知识和技能的机会, 这样他们就能把工作做得更好.
“如果这个过程总是像凯迪拉克一样，你就不会获得经验，”史密斯说. “打嗝是在学习.”
Smith还负责客户审计, 当客户检查工厂的正规网赌软件十大排行时，作为向导和指导员, 运营和质量体系. 她回答他们的问题，倾听他们的建议. 如果他们有一个好主意，如何使一个过程更好, 她将把它传递给合适的团队领导，并跟进以确保他们已经做出了改变.
在最近的汽车审计中, 客户评论说Foley拥有他们在世界范围内见过的最好的复合设施, 伯格斯说, 谁把好评归功于史密斯. “她在推动这一进程中发挥了重要作用，”他说.
公司的倡导者和领导者
然而，这位身材娇小的领导人在客户提出批评时却能坚持住自己的立场. 她不害怕表达自己的观点，也不害怕捍卫公司的正规网赌软件十大排行和经营方式. 很多时候，她都能说服顾客接受她的想法, 该工厂业务部门负责人特洛伊·卡尔弗特说, 谁见过她的行动.
“她非常保护Ascend，因为她相信我们有很棒的正规网赌软件十大排行，”卡尔弗特说.
史密斯在这家公司工作了10年. 她曾在彭萨科拉工厂担任生产线工程师和质量保证工程师，四年前搬到福利工厂. 从那以后，她成为了福利公司一名有价值的领导者和团队成员, 不仅担任工厂的质量保证负责人, 同时，他还是公司A2E (Ascend to Excellence)项目的负责人，以及公司沟通和健康团队的成员.
作为A2E站点负责人, 史密斯培训工厂新成员关于公司持续改进流程的知识，并为培训为持续改进专家的团队成员提供指导.
除了, 史密斯共同领导着健康小组委员会的外展工作, 鼓励参加健康活动, 比如工厂的健康运动和美国心脏协会的步行和楼梯项目. 该组织授予该工厂铂金成就奖，因为它是鲍德温县的一家健康友好型公司.
关心他人的幸福
史密斯每天都在宣传安全问题，提醒队员们要注意同伴制度，多喝水. 她还会和他们谈论退休准备和投资公司的401k储蓄计划.
卡尔弗特说:“她有一颗宽广的心。. “她关心人们和他们的幸福. 这不仅仅是人们各司其职的问题. 她希望人们走上正道.”
史密斯遵循她自己的建议. 她每隔一天跑步一次，参加普拉提和健身运动. 她最近把呼啦圈加入了她的锻炼计划.
她和她的丈夫拉塞尔正在建立他们的退休储蓄. 她还每天为他们做午餐，以促进健康饮食和省钱.
对她来说，这一切都是关于不断改进和做正确的事情.
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